5 событий в Google Analytics для отслеживания в интернет-магазинах

Для эффективного анализа рекламных кампаний необходимо отслеживать 2 вида взаимодействия пользователя с сайтом: конверсионные действия и микроконверсии.

1. Конверсионные действия – это конверсии, связанные с прямыми продажами  — то, что обычно называют целями.
2. Микроконверсии – это, по бóльшей части, целевые действия, как то: подписка на рассылку или использование функционала по сравнению товаров. Они не обеспечивают прямых продаж, но это «горячая аудитория», взаимодействовавшая с брендом. Скорее всего, она сейчас не готова к совершению покупок, но это наша ЦА и с ней необходимо работать.

И не следует забывать, что на привлечение данной аудитории также был потрачен бюджет, поэтому так просто ее отпускать нельзя.

В этой статье я предлагаю наглядно рассмотреть способы фиксации и обработки микроконверсий. Для их анализа отлично подходят события в Google Analytics.

Давайте рассмотрим  5 приведенных ниже примеров их использования для интернет-магазинов, с образцами готового кода для Google Analytics.

Отслеживание заполнения промокупонов

Использование промокупонов является хорошим инструментом повторных продаж. Если вы используете купоны для реализации маркетинговых задач в офлайне, то им можно задать уникальный идентификатор, после чего составить отчет с сегментацией по нему. Таким образом, появляется возможность оценить влияние офлайновой активности на онлайн продажи.

Настройка для Google Analytics:

Universal Analytics:

Где:

• [Состояние] – может быть «Успешное» или «Ошибка».
• [Название рекламного канала] – импортируется из CRM.

Основные задачи события:

• учет использования купонов;
• учет корректного ввода;
• отслеживание маркетинговых кампаний.

Событие для кнопок «В корзину», «Отложить» и «Добавить к сравнению»

Это наиболее важные элементы в e-commerceпроектах.

Как применять полученные данные?

Например, при улучшении сервиса сравнения товаров. Они дают четкое представление, каким товарам или категориям стоит уделить больше внимания, или какие товары чаще откладывают «на потом». В результате появляется возможность организации триггерной рассылки на почту, ремаркетинг на событие.

Код для Google Analytics:

Universal Analytics:

 Где:

• [Название кнопки] – соответствует названию кнопки.
• [Название категории товара] – динамическое значение. Соответствует категории товара, к которому применяется целевое действие по указанным кнопкам.
• [Название товара] – собственно товар, к которому применяется целевое действие по указанным кнопкам.

 Основные задачи:

• оценка влияния инструментов («отложить» и «сравнение товаров») на продажи;
• оценка вовлечения аудитории;
• поиск зависимостей категорий товаров и/или товаров.

Сортировка товаров

Во многих интернет-магазинах существуют различные типы сортировки товара на страницах категорий. Но, как показывает практика, обычно используется тот, который больше всего нравится заказчику :)

При помощи данного события можно отслеживать, сколько раз и на какой вид сортировки товаров переключаются ваши покупатели.

Google Analytics:

Universal Analytics:

где:

• [Название сортировки] – название типа сортировки. 

Как использовать?

• Отчет по типу сортировки и коэффициенту конверсий.
• Отчет по количеству товаров в корзине, в зависимости от вида сортировки товаров на странице категории.
• Выбор сортировки поумолчанию. 

Событие для рекламных баннеров

Практически во всех интернет-магазинах на главной странице используются слайдеры с популярными товарами или акционными предложениями. Они также называются «витринами». При помощи событий можно отслеживать финансовую эффективность таких рекламных блоков.

Для этого на каждом баннере, который находится в «Карусели», необходимо разместить onclick-событие:

Google Universal:

где:

• Название акции и идентификатор – переменные. Задаются для каждого баннера отдельно.

Например:

 Основные задачи:

• отслеживание влияния на продажи каждого баннера отдельно и эффективность самого блока в целом;
• тестирование новых продуктов (предложений).

Событие для формы подписки на рассылку

Использование подписки на рассылку позволяет работать с той частью аудитории вашего магазина, которая еще не готова к покупке. Email — очень важный канал в цепочке активизации пользователя.

Для настройки отслеживания заполнения форм при помощи событий можно использовать пример ниже:

Для Google Universal:

Где вместо:

• [Состояние] – «Успешно» или «Ошибка».

Также, если в формах используется валидация, то через ярлык события можно передавать лог ошибки.

Выводы:

1. Как видно из примеров, использование событий позволяет тестировать практически любой элемент сайта на интересующие параметры.
2. Если при помощи событий отслеживаются ошибки, например, при заполнении форм, то обязательно настройте оповещения в Google Analytics — это позволит быстро реагировать на них. 
3. Что касается настройки событий под Google Analytics, то эта процедура очень проста и заключается в добавлении атрибутов к интересующим нас элементам на сайте.

Напоследок стоит отметить, что события можно использовать практически в любых ситуациях,  и возможности здесь ограничиваются только вашим воображением.